遼陽(yáng)市第二人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合于一體的綜合性現(xiàn)代化二級(jí)甲等醫(yī)院。 多年來(lái)，醫(yī)院始終秉承“博極醫(yī)源、廣灑仁愛(ài)”的醫(yī)院精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，穩(wěn)步提升醫(yī)院的綜合實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，護(hù)理隊(duì)伍隨著醫(yī)院的發(fā)展而不斷壯大，護(hù)理水平與服務(wù)品質(zhì)顯著提高。
一.嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量管理，夯實(shí)護(hù)理安全之基
護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要部分，也是護(hù)理管理的核心。多年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以三級(jí)護(hù)理質(zhì)控管理為抓手嚴(yán)抓各項(xiàng)護(hù)理工作。
今年年初，護(hù)理部重新修訂“千分賽”護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)，并在原三級(jí)護(hù)理質(zhì)控管理模式基礎(chǔ)上，將原由護(hù)理部獨(dú)立檢查細(xì)化為8個(gè)三級(jí)質(zhì)控小組共同參與的聯(lián)合檢查。各質(zhì)控小組按所分管質(zhì)控線，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)檢查、指導(dǎo)各護(hù)理單元日常工作完成情況。檢查中，通過(guò)強(qiáng)化管理者的督導(dǎo)意識(shí)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量缺陷問(wèn)題運(yùn)用發(fā)現(xiàn)、分析、整改、跟蹤的閉環(huán)管理模式，最終達(dá)到護(hù)理質(zhì)控管理常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)行，切實(shí)保障患者護(hù)理安全。
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。為全面規(guī)范醫(yī)院護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，2019年12月醫(yī)院重新修訂了護(hù)理制度31項(xiàng)，應(yīng)急預(yù)案25項(xiàng)，并首次在院內(nèi)建立了《病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)查房制度》，護(hù)士長(zhǎng)在病區(qū)患者交接班時(shí)段、上午治療高峰時(shí)段及護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)時(shí)段認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行護(hù)理查房，通過(guò)多次查房,確保了科室更加全面、更加及時(shí)地掌握患者的需求和意見(jiàn),并將意見(jiàn)及時(shí)反饋、處理或整改，從而大大提升了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
二.優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院軟實(shí)力的核心體現(xiàn)，市二院護(hù)理人始終牢記“一切以患者為中心”的服務(wù)宗旨，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
2020年，是開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的第10個(gè)年頭。今年，各護(hù)理單元在對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)成績(jī)、剖析問(wèn)題基礎(chǔ)上，通過(guò)巡查病房、廣泛征求護(hù)士與患者意見(jiàn)、建議后，多角度、多要素地進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，延伸護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)容。內(nèi)分泌二科“每日小講堂”活動(dòng)，為住院患者科學(xué)輔導(dǎo)飲食、運(yùn)動(dòng)及日常注意事項(xiàng)；心內(nèi)三科“一月一鄉(xiāng)村計(jì)劃”到社區(qū)、老年大學(xué)、鄉(xiāng)村，宣傳及普及冠心病及高血壓防治知識(shí)；神經(jīng)內(nèi)三科利用休息時(shí)間帶領(lǐng)患者一起做有趣的“卒中保健操”，為枯燥的病房生活添加一抹生動(dòng)的色彩，同時(shí)拉近了護(hù)患關(guān)系。
一條條護(hù)理服務(wù)新思路， 一樁樁護(hù)理服務(wù)新舉措，彰顯著二院護(hù)理人對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)與奉獻(xiàn)，她們以自己的堅(jiān)持與努力為遼城百姓的健康提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
三.注重護(hù)理人才培養(yǎng)，推動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍成長(zhǎng)
人才是醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。多年來(lái)，醫(yī)院本著專業(yè)化人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與體系建設(shè)相結(jié)合的模式對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)教育，良好的學(xué)習(xí)氛圍打造一支善思考、勤鉆研、勇創(chuàng)新的護(hù)理隊(duì)伍。
今年，神外腦血管病房的“氣切面罩型氧氣霧化法” 、耳鼻喉頭頸病房的“氧氣下氣動(dòng)霧化吸入”等新技術(shù)的開(kāi)展再次促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理技術(shù)實(shí)力的提升。
完善的護(hù)理培訓(xùn)體系推動(dòng)著護(hù)理隊(duì)伍的成長(zhǎng)與成熟。在市衛(wèi)計(jì)委舉辦的各類崗位技能大賽中，市二院護(hù)士多次取得優(yōu)異成績(jī)，并每年均有護(hù)士獲得省、市級(jí)各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。
2019年10月，在由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局指導(dǎo)，健康界平臺(tái)主辦的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)《2019年全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽》-東北西北賽區(qū)比賽中，醫(yī)院提交的《人間重晚情-“五度護(hù)理”護(hù)佑夕陽(yáng)無(wú)限好》案例榮獲“提高老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”最具人氣案例和最具價(jià)值案例兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
四.前線后方齊上陣，共克時(shí)艱抗疫情
2020年春節(jié)前夕，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情瘋狂襲來(lái)，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。按照醫(yī)院新冠疫情防控工作總體部署，二院護(hù)理人臨危不懼，以?shī)^勇向前的氣勢(shì)投入到這場(chǎng)史無(wú)前例的戰(zhàn)“疫”中。
接到援鄂通知后，市二院護(hù)士積極報(bào)名，主動(dòng)請(qǐng)纓到疫情一線參加這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，50余名護(hù)士遞交了請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)。最后，醫(yī)院選派了綜合素質(zhì)優(yōu)秀、專業(yè)水平過(guò)硬的護(hù)士長(zhǎng)楊威、護(hù)理骨干周慧芳和聶恒作為我市第三批馳援湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員挺進(jìn)武漢雷神山。
眾所周知，雷神山醫(yī)院救治對(duì)象為武漢各醫(yī)院發(fā)熱門診和住院確診的新型冠狀病毒肺炎患者，而護(hù)士是與新冠肺炎患者接觸最多、相處時(shí)間最長(zhǎng)的群體。她們不僅承擔(dān)著喂藥、注射、換藥的?？谱o(hù)理、送飯、打水的生活護(hù)理及“陪聊”式的心理護(hù)理，還要承受著8小時(shí)不吃、不喝、不上廁所的煎熬，經(jīng)歷連續(xù)佩戴專業(yè)口罩及護(hù)具帶來(lái)滿臉壓痕與疼痛，以及厚重的防護(hù)裝備對(duì)身體的束縛和大汗淋漓后的窒息感覺(jué)。
52天的逆行堅(jiān)守，52天的英勇奮戰(zhàn)，英雄們用生命守護(hù)生命，踐行著白衣天使的誓言。
英雄前線戰(zhàn)疫情，醫(yī)院后方守防控。為積極應(yīng)對(duì)醫(yī)院護(hù)理防控工作，市二院100余名護(hù)士積極報(bào)名、踴躍參加醫(yī)院護(hù)理防控應(yīng)急隊(duì)伍。
她們先后投身到發(fā)熱門診、發(fā)熱病房、預(yù)檢分診處、火車站測(cè)溫等抗疫防控崗位中。發(fā)熱門診、發(fā)熱病房每日面對(duì)的是新冠肺炎疑似患者，護(hù)士在做好患者專業(yè)護(hù)理、生活護(hù)理的同時(shí)，更多的是與患者不厭其煩地溝通、交流，及時(shí)了解他們需求，實(shí)時(shí)做好他們心理疏導(dǎo)。
為嚴(yán)把醫(yī)院第一道入口關(guān)，醫(yī)院在各入口設(shè)預(yù)檢分診處，護(hù)士對(duì)全部進(jìn)入院內(nèi)的人員進(jìn)行體溫測(cè)量。在病區(qū)醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)封閉管理，病房入口處設(shè)置預(yù)檢分診臺(tái)，科室護(hù)士專人專崗把守入口，陪護(hù)人員憑陪護(hù)證入病房前在入口處進(jìn)行測(cè)量體溫、掃碼、流行病學(xué)調(diào)查及實(shí)名個(gè)人信息登記。
經(jīng)過(guò)一層層的嚴(yán)密防控，明顯降低了因人員流動(dòng)帶來(lái)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，最大限度保障了各醫(yī)療區(qū)的安全。
榮譽(yù)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)。站在新的歷史起點(diǎn)，市二院護(hù)理人將繼續(xù)秉承“求實(shí)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、自強(qiáng)”的發(fā)展理念，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，共謀發(fā)展，銳意進(jìn)取，為創(chuàng)造市二院護(hù)理事業(yè)新的輝煌而砥礪奮進(jìn)！
文章供稿：謝 丹
編 輯：胡 偉
責(zé)任編輯：劉麗雪
校對(duì)排版：李 佳
